Recuperação de Clientes
Todo comércio tem uma lista invisível de pessoas que compravam e pararam. Aqui está o método para encontrar essas pessoas, entender por que sumiram e desenhar o convite de retorno certo.
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Recuperação de ClientesRégua de recontato: quando falar com quem sumiu
A régua completa em cinco etapas, do sinal de afastamento ao encerramento, com prazos e canal indicado em cada uma.
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Recuperação de ClientesPor que o cliente parou de comprar: diagnóstico de abandono
Seis causas típicas de abandono, como perguntar sem constranger e como transformar a resposta em correção de processo.
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Recuperação de ClientesOferta de retorno: como desenhar sem queimar a margem
Cinco formatos de oferta de retorno, o cálculo do custo real e as regras que evitam transformar recuperação em desconto permanente.
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Recuperação de ClientesCampanha de reativação de clientes: roteiro completo
Da seleção da lista ao terceiro contato: o roteiro completo de uma campanha de reativação que não vira disparo em massa.
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Recuperação de ClientesComo identificar clientes inativos na sua loja
Como calcular o ciclo de recompra do seu negócio, definir o prazo de inatividade e montar a lista de quem sumiu — em planilha ou caderno.