Contato
Canais oficiais para falar com a redação: correções, sugestões de pauta, publicidade, direitos autorais e solicitações de privacidade.
Todo contato com o Seu Cliente de Volta é feito por e-mail, em contato@seuclientedevolta.com.br. Não mantemos formulário de contato no site: sem formulário, não coletamos nem armazenamos dados pessoais de quem apenas quer nos escrever, o que simplifica a conformidade com a LGPD e reduz a superfície de risco para você.
Ao escrever, ajude a redação a responder mais rápido: informe no assunto o motivo do contato (por exemplo, "Correção", "Pauta", "Publicidade" ou "Privacidade") e, quando o assunto for um artigo específico, inclua o endereço completo da página.
Assuntos e prazos de resposta
| Assunto | O que enviar | Prazo-alvo |
|---|---|---|
| Correção de conteúdo | Link do artigo, o trecho exato e a informação correta. Se houver uma fonte verificável, inclua o link. | até 5 dias |
| Sugestão de pauta | A dúvida prática que você gostaria de ver respondida e o tipo de comércio que você opera. | até 10 dias |
| Publicidade e parcerias | Empresa, produto ou serviço, formato pretendido e período. Leia antes a página de parceiros. | até 10 dias |
| Direitos autorais | Identificação do material, prova de titularidade e o endereço da página em que ele aparece. | até 5 dias |
| Privacidade e LGPD | Descrição do pedido (acesso, correção, exclusão, oposição) e dados que permitam localizar o registro. | até 15 dias |
Correções: como funciona
Levamos correções a sério porque o conteúdo é usado para tomar decisões em lojas reais. O procedimento é o seguinte:
- Recebimento e triagem. Toda mensagem de correção é lida por uma pessoa da redação e registrada, mesmo quando a conclusão é de que não há erro.
- Verificação. Confrontamos o trecho apontado com as fontes usadas na apuração original. Se o ponto for uma questão de interpretação e não de fato, respondemos explicando o critério.
- Correção e sinalização. Confirmado o erro, o texto é corrigido e a data de atualização do artigo passa a ser diferente da data de publicação, ficando visível na assinatura da página.
- Resposta. Você recebe um retorno informando o que foi alterado e onde.
Os critérios completos estão descritos em transparência editorial.
O que não fazemos por e-mail
- Consultoria individual gratuita. Não analisamos a operação de lojas específicas nem elaboramos planos personalizados. O conteúdo publicado é a nossa contribuição, e é público e gratuito.
- Indicação de fornecedores. Não recomendamos sistemas, agências ou prestadores em troca de nada, nem por pedido de leitores.
- Publicação de conteúdo pago disfarçado de artigo. Ver parceiros e publicidade.
Identificação do responsável
A responsabilidade editorial é de Redação Seu Cliente de Volta — ver página de autoria. As condições de uso do site estão em termos de uso e o tratamento de dados está descrito na política de privacidade.